Dokumen Rasmi
Dasar Privasi reno14 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
reno14 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda. Dasar ini menerangkan maklumat yang kami kumpulkan, cara ia digunakan, dan hak anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026
1. Maklumat yang Dikumpulkan oleh reno14
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform reno14, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat yang dikumpulkan merangkumi:
Maklumat Akaun
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan membolehkan akses ke akaun anda.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, alamat IP, maklumat lokasi kasar (berdasarkan IP) dan data log sesi. Maklumat ini digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan meningkatkan keserasian platform dengan peranti anda.
Maklumat Pembayaran Tempatan
Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui FPX atau dompet elektronik, kami menyimpan rekod transaksi termasuk nombor rujukan, tarikh, jumlah dan kaedah pembayaran. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh atau butiran kad pembayaran secara langsung — maklumat sensitif ini diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang berdaftar.
Data Penggunaan Platform
Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi aktif, tindakan dalam akaun dan sejarah pertaruhan. Data ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna.
2. Mengapa Maklumat Ini Digunakan?
reno14 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan terus dengan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti dan selamat:
- Pengurusan akaun — untuk mengesahkan identiti, memproses pendaftaran dan membolehkan log masuk yang selamat.
- Pemprosesan transaksi — untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan pantas.
- Keselamatan platform — untuk mengesan penipuan, aktiviti mencurigakan dan penyalahgunaan akaun.
- Sokongan pelanggan — untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal dengan lebih berkesan.
- Penambahbaikan perkhidmatan — untuk menganalisis corak penggunaan dan membangunkan ciri baharu yang lebih berguna.
- Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
reno14 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjualnya kepada pihak lain tanpa persetujuan anda yang jelas.
3. Kuki, Penjejakan dan Storan Tempatan
Platform reno14 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi — disimpan sementara semasa sesi aktif, dipadamkan apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk.
- Kuki keutamaan — menyimpan tetapan bahasa dan keutamaan paparan anda untuk sesi seterusnya.
- Kuki analitik — mengumpulkan data penggunaan umum (tidak dapat mengenal pasti individu) untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyekatan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
reno14 tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan merentas laman web pihak ketiga.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Keselamatan
Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi menggunakan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan reno14 yang dibenarkan sahaja dan hanya untuk tujuan operasi yang sah. Rekod transaksi MYR disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.
Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin sepenuhnya bebas daripada ancaman. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran akaun.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
reno14 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada pihak luar. Maklumat mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:
- Penyedia pembayaran — maklumat transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR melalui FPX atau dompet elektronik berdaftar.
- Pembekal permainan — maklumat sesi minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari pembekal berlesen.
- Keperluan undang-undang — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.
5. Hak Pengguna, Pindaan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak Anda Sebagai Pengguna reno14
Sebagai pengguna reno14 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan — anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
- Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Hak Membantah — anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu dengan menghubungi pasukan kami.
Pindaan Dasar Privasi
reno14 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan melalui notis di platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi pasukan reno14 melalui e-mel di: [email protected]
Anda juga boleh merujuk halaman soalan lazim kami untuk jawapan kepada soalan umum tentang akaun dan keselamatan platform.